TROCA POR DESISTÊNCIA, INSATISFAÇÃO OU DEFEITO DE FABRICAÇÃO:
O Cliente tem 7 dias (corridos) após o recebimento do produto para solicitar a troca.
O frete somente será pago pela empresa caso o erro tenha ocorrido da parte da empresa. Qualquer outro motivo o frete será por conta do cliente.
Após recebermos o produto, iremos verificar se está tudo conforme solicitado, se sim efetuaremos a troca ou cancelamento de acordo com a opção que o cliente escolheu.
TROCAS POR DEFEITO APÓS O USO:
O Cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento para entrar em contato, após esse prazo a troca não é efetuada. Assim que recebido o produto será encaminhado para avaliação.
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos uma posição final a respeito do produto.
Laudo favorável a troca:
O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. O prazo para chegada do novo modelo varia de acordo com a modalidade escolhida.
Na falta da mercadoria adquirida, por problemas internos da loja, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, abatendo os descontos dados no valor total da compra. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, (salvo exceções) em até 7 dias úteis após o recebimento do produto e encerramento da verificação, sendo o cliente comunicado caso isso aconteça.
Cartões de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes dependendo da data de vencimento do cartão de crédito.
Á vista: O valor é devolvido via PIX ou transferência bancária.
Em todas as formas não ocorre à restituição do valor de frete.
Laudo contrário a troca:
O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.
- Ausência de defeito (não constatação do defeito apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
CONSIDERAÇÕES FINAIS:
Todos os procedimentos para envio do modelo são enviados no e-mail após a solicitação em nossos canais de atendimento.
Não ignoramos e nem flexibilizamos nenhum de nossos termos.
Qualquer dúvida estamos a disposição por nossos canais de atendimento!
